Solicitarea nu poate fi finalizată în acest moment prin iTunes. Probleme frecvente cu iTunes

10.08.2017

O problemă comună pentru proprietarii de dispozitive Apple este adesea o eroare la conectarea la servicii cu același nume, fie el Magazin de aplicații, iTunes Store sau iBooks Store.

Mesajele afișate pe ecran pot varia, dar, de regulă, motivele tuturor acestor erori sunt similare. Exemple de mesaje:

• „Nu s-a putut conecta la iTunes Store”
• „Nu mă pot conecta la iTunes Store. A apărut o eroare necunoscută "
• „Nu s-a finalizat solicitarea iTunes Store. Magazinul iTunes este temporar indisponibil. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu "
• „ITunes nu s-a putut conecta la iTunes Store. Asigurați-vă că dvs conexiune retea activ și încercați din nou "
• „Nu s-a finalizat solicitarea iTunes Store. Această conexiune la rețea nu a putut fi stabilită. A apărut o eroare în iTunes Store. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu "

Solutii generale

În primul rând, indiferent de dispozitivul problematic, trebuie să urmați pașii de mai jos.

Metoda 1: verificați-vă conexiunea la internet

Cel mai frecvent motiv este lipsa conexiunii între dispozitiv și serverele Apple. În primul rând, asigurați-vă că dispozitivul este conectat la Internet.

Deschide orice site web într-un browser. Dacă nu există conexiune, dacă sunteți conectat la Internet prin Wi-Fi, reporniți dispozitivul router (router, comutator etc.). Verificați setările acestuia: software-ul routerului nu ar trebui să blocheze accesul la serverele și porturile Apple. Dacă utilizați o rețea publică (în locuri publice, instituții de învățământ, birouri etc.) și nu aveți acces la setările routerului, contactați administratorul de rețea. Dacă setările sunt în ordine și încă nu există conexiune la internet, contactați furnizorul de servicii de internet.

Metoda 2: verificați starea serviciilor Apple

Uneori, eroarea de conectare nu este cauzată de o problemă din partea ta, ci din partea Apple. Pentru a exclude această opțiune, verificați starea serviciilor companiei în țara dvs. urmând linkul.

Metoda 3: Verificarea datei și orei setate

Data și ora incorecte de pe dispozitiv pot provoca un număr mare de erori, în special cele legate de conectarea la servere la distanță. Asigurați-vă că acești parametri sunt corecti pentru fusul dvs. orar.

Metoda 4: reconectați-vă la contul dvs

Uneori, pentru a rezolva problema cu accesul la serviciile Apple, trebuie doar să vă deconectați și să vă conectați din nou la contul dvs.

Dacă după deconectarea din cont s-a dovedit că nu vă amintiți parola, utilizați serviciul de recuperare făcând clic pe textul corespunzător.

Soluții suplimentare

Dacă toți pașii de mai sus nu funcționează, urmați instrucțiunile suplimentare de mai jos (în funcție de tipul dispozitivului dvs.).

Dispozitive mobile (iPhone/iPad/iPod)

Dacă utilizați o conexiune celulară pentru a accesa Internetul, trebuie să verificați următoarele:

De asemenea, merită remarcat faptul că atunci când utilizați comunicația celulară, pot apărea probleme la încărcarea obiectelor grele. În acest scop, este mai bine să utilizați o conexiune Wi-Fi.

Computer (Mac)

Verificați setările standard pentru firewall. Deși în mod implicit este setat să omite automat toate conexiunile din programele Apple, există cazuri de modificare accidentală sau deliberată a setărilor. Resetarea memoriei cache a certificatelor aprobate poate ajuta la rezolvarea acestei probleme.

Computer (Windows)

În primul rând, asigură-te că pe computerul tău există programe terțe care controlează traficul în rețea (firewall-uri, antivirusuri etc.). Ei, împreună cu remediul standard poate bloca conexiunile la serverele Apple. Dezactivați orice software care monitorizează conexiunile la rețea (și, de asemenea, dezactivați conexiunile proxy, dacă este utilizat) și verificați dacă problema este rezolvată. Dacă răspunsul este da, trebuie să faceți modificări în setările acestor programe, adăugând permisiunea de a vă conecta la serviciile App Store, iTunes etc., sau lăsați-le dezactivate.

Dacă toate manipulările specificate în acest manual nu au ajutat la rezolvarea problemei dvs. cu accesarea iTunes / App Store, trebuie să contactați oficialul

Înregistrați-vă în AppStore de pe iPhone se poate face în două moduri, prima metodă este standard, cu indicarea obligatorie a numărului cardului dvs. de credit, dar o vom lua în considerare pe a doua. metoda de înregistrare în AppStore fără a specifica informații de plată... Cum se leagă sau deconectați un card de plată de la Apple ID citeste si la sfarsitul acestui articol.

Avantajele utilizării aceasta metoda:

Puteți descărcați jocuri și aplicații gratuite din AppStore;
- Sunteți asigurat împotriva retragerii accidentale de fonduri de pe cardul dumneavoastră;
- Puteți adăuga oricând detaliile cardului dvs. de plată.

Deci, tot ce trebuie să ai cu tine înregistrare în AppStore fără date obligatorii ale cardului- acesta este iPhone-ul tău cu un internet conectat prin Wi-Fi sau rețele operator mobil comunicare (poate fi taxat la tarifele operatorului dumneavoastră).

Cum să vă înregistrați în AppStore de pe iPhone fără a conecta un card de plată

Pasul 1: Deschidem magazinul pentru jocuri și aplicații AppStore

Pasul 2: Alegem orice joc sau aplicație gratuită, eu am ales, de exemplu, Fifa 15

Faceți clic pe „Free” -> „Instalare”. Fereastra „Login” va apărea în fața noastră.

Pasul 3: Selectând „Creează ID Apple”

Pasul 4: Alegem țara în care vă aflați, suntem localizați în Rusia, de aceea alegem Rusia

Faceți clic din nou pe „Accept”

Pasul 6:În fața noastră va apărea un meniu cu completarea „Date pentru intrare ulterioară” și „Parametru de securitate”.

Pasul 7:În primul câmp E-MAIL scriem Actoria ta adresa de email , în viitor va servi pentru a vă conecta la ID-ul Apple și pentru a recupera parola din cont.

Important: venim cu, amintim și notăm undeva într-un caiet noua parolă pentru contul tău Apple ID.

Cerințe de parolă:

1) Cel puțin 8 caractere, inclusiv numere și litere mari și mici;
2) Același caracter nu poate fi repetat De 3 ori la rând (666);
3) Parola trebuie să conțină și cifre și litere;
4) Parola trebuie să conțină cel puțin una majusculă.

De exemplu: poate fi numărul tău de telefon sau ultimele sale cifre sau un fel de dată + numele tău în engleză.

6607elenA
Lena1987
Elena4012 și alții

Acest lucru face mai ușor de reținut și de introdus. Asigurați-vă că vă scrieți parola undeva într-un bloc de note pentru a nu o pierde.

Pasul 8: Adresăm și răspundem la 3 întrebări pentru a asigura securitatea contului dvs. (va fi solicitat dacă se schimbă orice date).

De exemplu:

Numele celui mai bun prieten din copilărie? -> Elena

Cartea preferată din copilărie? -> ABC

Cum se numește echipa ta sportivă preferată? -> Zenith

Important: Pune întrebări și scrie răspunsurile cu informații veridice, altfel poți uita răspunsurile, sau mai bine, notează răspunsurile undeva într-un caiet.

Pasul 9: Completați un e-mail de rezervă, dacă vă place, de exemplu, e-mailul unei rude. nu voi completa.

Pasul 10: Introduceți data reală a nașterii.

Pasul 11: Dezactivează „Abonamente la buletine informative” pentru a nu primi spam în e-mailul tău.

Pasul 13: Derulați în jos și completați „Adresa de facturare”.

Câmpuri obligatorii: Salutare, Nume, Prenume, Adresă, Cod poștal, Oraș, Număr de telefon.

Câmpurile vor trebui completate, indicați informaţii de încredere, în cazul în care aveți cerințe sau pretenții împotriva Apple, veți confirma că sunteți cu adevărat dvs.

Faceți clic pe Terminare. Contul a fost deja creat dar neconfirmat.

Dacă nu treceți verificarea prin e-mail, nu veți putea face achiziții gratuite.

Pasul 14: Du-te la ta e-mailși faceți clic pe „Confirmați acum”.

Salut pe toată lumea! Dovada plății este probabil una dintre cele mai enervante erori pe care le puteți întâlni atunci când utilizați App Store. La urma urmei, blochează absolut orice acțiune cu magazinul de aplicații - se ajunge la punctul în care este imposibil să descărcați sau să actualizați chiar și programe și jocuri gratuite.

Deși, s-ar părea, dacă nu trebuie să plătiți pentru cerere, atunci unde sunt informații despre plată? vreau sa descarc program gratuit!!! Băieți de la Apple, ce sunteți acolo, nimic prea inteligent? Cu toate acestea, ce să-i întrebați - cu toate acestea, nu va exista niciun răspuns. Prin urmare, să ne dăm seama de toată această rușine pe cont propriu. Să mergem!

Deci, iată textul complet al erorii:

Confirmare Necesară. Pentru a vedea detaliile de plată, faceți clic pe „Continuați” și conectați-vă.

Pe baza acestui lucru, se poate trage o singură concluzie - ei vor să confirmăm metoda de plată (card bancar, card SIM) pentru contul nostru Apple ID, cu care vom face achiziții. Pe scurt, vor bani. Dar de ce este necesar chiar și atunci când descărcați aplicații gratuite?

Ideea este că, dacă întâmpinați eroarea „Este necesară confirmarea plății. Pentru a vizualiza informațiile... ”, contul dumneavoastră este îndatorat. Poate fi neplătită:

• Aplicație plătită.
• Abonament.

Și astfel, până când datoria este rambursată, toate operațiunile din App Store vor fi indisponibile pentru ID-ul tău Apple. Și acum ce să faci cu toate astea?

În primul rând, pentru a preveni ștergerea ulterioară a banilor, trebuie să:

Apropo, aici, în informațiile contului, merită să te uiți în secțiunea „Istoricul achizițiilor” și să vezi dacă datorezi ceva (linia „Total plătibil”)?

Au verificat totul, au anulat, nu datorează nimic nimănui? Puteți începe să utilizați pe deplin App Store! Cu toate acestea, dacă există încă o datorie și Apple continuă să insiste să confirme metoda de plată, atunci avem trei moduri:

1. Încărcați soldul mijloacelor de plată și faceți în continuare ceea ce ni se cere - plătiți.
2. Uită de ID-ul tău Apple și obține unul nou. Nu completați cardul legat de vechiul cont - banii vor fi debitați automat.

Dacă alegerea dvs. este să plătiți, atunci mai târziu puteți încerca să returnați aceste fonduri (nu amânați soluționarea acestei probleme!). În comentariile mele cărora oamenii le scriu că această operațiune este destul de reală.

Adevărat, pentru asta va trebui să vorbiți puțin cu el. Dar, după părerea mea, salvat Cont ID-ul Apple și absența oricăror datorii pe acesta merită să petreceți ceva timp procedurilor.

P.S. Îmi place, obține + 23% la noroc în timp ce vorbești cu un operator Apple! Crezi că e o glumă? Nimic de acest fel - chiar funcționează. Control! :)

P.S.S. Și, bineînțeles, scrieți în comentarii poveștile, întrebările și rezultatele confruntării cu eroarea „este necesară confirmarea informațiilor de plată” - experiența dumneavoastră poate fi utilă multora!

Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store. Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store pe iPhone, iPad, iPod Touch sau pe un computer, verificați setările iOS și conexiunile Wi-Fi, Internet și rețea.

Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store, poate apărea una dintre următoarele alerte:
„Nu mă pot conecta la iTunes Store. A apărut o eroare necunoscută. "
„Nu s-a finalizat solicitarea iTunes Store. Magazinul iTunes este temporar indisponibil. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. "
„ITunes nu s-a putut conecta la iTunes Store. Asigurați-vă că conexiunea la rețea este activă și încercați din nou."
„Solicitarea către iTunes Store nu a putut fi finalizată. Această conexiune la rețea nu a putut fi stabilită. A apărut o eroare în iTunes Store. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. "
Instruire
Asigurați-vă că puteți accesa internetul de pe computer sau dispozitiv.
Asigurați-vă că computerul dvs. îndeplinește cerințele minime de sistem pentru iTunes.
Asigura-te ca sistem de operare nu demodat.
Mac: din bara de meniu din partea de sus a ecranului computerului, alegeți Apple ()> Actualizare software pentru a verifica actualizări disponibile pentru calculator.
Windows: Accesați pagina web Microsoft Windows Update.
Depanare

Pe un Mac sau PC
Pe dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch
Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store pe iPhone, iPad sau iPod touch, urmați acești pași.
Asigurați-vă că data, ora și fusul orar sunt setate corect. Accesați Setări> General> Data și ora. Un alt oraș poate apărea în lista de fus orar pentru fusul dvs. orar.
Asigurați-vă că instalați cel mai recent versiunea iOS... Accesați Setări> General> Actualizare software pentru a verifica dacă există actualizări. De asemenea, vă puteți conecta dispozitiv iOS pe iTunes și selectați „Actualizare” pe pagina „Prezentare generală” a dispozitivului.
Asigurați-vă că vă aflați în raza de acțiune a unui router sau a unei stații de bază Wi-Fi. Dacă utilizați o conexiune prin retea celulara, asigurați-vă că datele celulare sunt activate în Setări> celular". Când sunteți conectat la o rețea de date celulare, este posibil ca achizițiile mari să nu se descarce. Poate fi necesar să vă conectați la Rețele Wi-Fi pentru a descărca programe, videoclipuri și podcasturi.
Asigurați-vă că sunteți conectat la Internet. Pentru ajutor cu conectarea la Internet, consultați ghidul de utilizare al dispozitivului dvs.
Verificați dacă alte dispozitive, cum ar fi laptopurile, se pot conecta la rețeaua Wi-Fi și accesa Internetul.
Opriți și porniți din nou routerul Wi-Fi pentru a-l reseta.
Dacă asta nu rezolvă problema, aflați ce să faceți dacă dispozitivul dvs. nu se va conecta la Wi-Fi.

Pe un Mac sau PC
Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store de pe computer, accesul poate fi blocat din cauza unui conflict de software sau a unui ISP. Încercați următoarele pentru a rezolva problema.
Mac
Asigurați-vă că instalați ultimele versiuni iTunes și Safari.
Setările paravanului de protecție pot împiedica conexiunile la iTunes Store. Aflați cum să configurați un firewall.
Erorile de conectare sunt uneori cauzate de probleme ale brelocului. Pentru a vă reseta brelocul, utilizați Primul ajutor pentru acces la breloc.
Dacă primiți un anumit mesaj de eroare, obțineți ajutor suplimentar pentru a remedia problema.
Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, contactați furnizorul de servicii de internet și asigurați-vă că aceste porturi și servere sunt activate pentru rețeaua dvs.